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Autoroutes: Que réclament les usagers
Points:
Jets de pierres, insécurité, agressions, piétons, bétail, qualité de service...
Maillon faible : infrastructures et prestations des aires
1.200 appels traités dans le centre d'appels par semaine
AMÉNAGEMENT sanitaire, espace pique-nique, restauration, zone Wi-Fi… Depuis 2011, plusieurs efforts ont été déployés en vue d’améliorer la qualité de service dans les autoroutes et les aires de repos. Avec la multiplication des tronçons, l’on compte de plus en plus d’usagers de l’autoroute.
Légende Image:
En période de vacances, les stations de péage sont souvent débordées. La qualité de service des préposés aux guichets et la cherté du ticket font l’objet de critiques récurrentes
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