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RÉCONCILIER les usagers avec les services publics, c’est simplifier et faciliter les procédures et l’accès aux services. Des formalités comme la certification conforme des documents pourraient être remplacées par la présentation de l’original devant un agent. Une communication fluide inter et intra-administrations éviterait que des documents produits par un service puissent être exigés par un autre.
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