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Grève dans les centres d'appels tunisiens de Téléperformance

Près de 80% des employés en Tunisie du géant français des centres d'appels Téléperformance étaient en grève lundi, ont estimé les syndicats les représentant, au premier jour d'un débrayage de 72 heures en raison d'un conflit acrimonieux avec la direction.

"La grève est suivie à 80%", a déclaré à l'AFP Mongi Ben Mbarek, qui dirige la section poste et télécommunications du principal syndicat du pays, l'Union générale tunisienne du travail, précisant que l'arrêt de travail se prolongera jusqu'à mercredi inclus.

Les grévistes réclament une hausse des salaires, l'annulation des licenciements d'une demi-douzaine d'employés en février dernier et l'application d'une convention de 2010 sur l'évolution des carrières. Une réunion de conciliation a échoué le 29 mars.

Téléperformance emploie quelque 5.400 personnes dans ses centres d'appels en Tunisie et assure le service-client de certaines des plus grandes entreprises françaises de télécommunications.

"Je ne sais pas quel impact cela a sur les clients, nous ne voulons pas (les léser) mais nous voulons que nos demandes soient respectées", a indiqué à l'AFP Ali Ouarak, le responsable du syndicat des employés de l'entreprise du centre d'appel de Ben Arous (banlieue de Tunis).

"Nous sommes toujours ouverts à la négociation et on attend que la direction nous appelle. Pour l'instant, il n'y a aucun contact", a-t-il ajouté.

Les responsables de l'entreprise n'étaient pas joignables dans l'immédiat.

Les grèves et mouvements sociaux, certains violents, se sont multipliés ces derniers mois en Tunisie, sur fond de mécontentement face à la hausse des prix et au chômage, plus de deux ans après la révolution de janvier 2011, un soulèvement largement motivé par la misère.

L'instabilité sociale, les crises politiques à répétition et les vagues de violence dans le pays ont paralysé les investissements, si bien que l'économie tunisienne peine à se rétablir.

AFP

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